Obchodné podmienky

Storno podmienky

Obchodné podmienky SLOW štúdio

Účinné od: 01. 10. 2026

  1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom keramického štúdia SLOW a poskytovateľom služieb je:

OZ TEAM DROBCI
Tatranská 3410/8
052 01 Spišská Nová Ves
IČO: 50016270

E-mail: info@slowstudio.sk

Ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „SLOW“.

Tieto obchodné podmienky upravujú podmienky využívania keramického štúdia SLOW, rezervácie časových blokov v štúdiu a podmienky súvisiace s výrobou a výpalom keramických výrobkov.

  1. Open studio

SLOW funguje ako zdieľané keramické štúdio, ďalej len „open studio“.

Rezerváciou času v štúdiu zákazník získava možnosť využívať priestor, dostupné keramické vybavenie a pracovné zázemie štúdia počas rezervovaného časového bloku.

SLOW v rámci open studia neposkytuje individuálne odborné vedenie ani lektora, ktorý by počas rezervácie zákazníka viedol krok za krokom.

Zákazník si svoje keramické výrobky vytvára samostatne a na vlastnú zodpovednosť.

Zákazník je povinný používať vybavenie štúdia primerane jeho účelu a dodržiavať pokyny prevádzkovateľa týkajúce sa bezpečnosti, poriadku a používania jednotlivých zariadení.

  1. Registrácia a zákaznícky profil

Na rezerváciu času v štúdiu je potrebné vytvorenie zákazníckeho profilu.

Pri registrácii zákazník poskytuje pravdivé a aktuálne údaje, najmä svoje meno a e-mailovú adresu.

Zákazník zodpovedá za správnosť poskytnutých údajov a za používanie svojho zákazníckeho účtu.

Rezerváciu môže vytvoriť iba osoba staršia ako 18 rokov.

  1. Kredit a rezervácia

Rezervácia času v štúdiu sa vykonáva prostredníctvom online rezervačného systému.

Jednotlivé časové bloky sa hradia prostredníctvom kreditu, ktorý je pripísaný na zákaznícky profil.

Kredit na zákaznícky profil pridáva prevádzkovateľ po prijatí príslušnej úhrady.

Rezerváciou konkrétneho časového bloku sa z príslušného zákazníckeho kreditu odpočíta cena rezervácie.

Rezervácia je viazaná na konkrétny deň a čas.

Kredit nie je možné použiť na iný účel ako na služby poskytované SLOW a nie je možné ho vymeniť za hotovosť, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

  1. Rezervovaný čas a jeho prekročenie

Rezervovaný čas zahŕňa celý čas využívania štúdia vrátane prípravy, samotnej tvorby, upratovania pracovného miesta a uloženia použitých pomôcok.

Zákazník je povinný ukončiť prácu a opustiť štúdio najneskôr v čase skončenia rezervácie.

Ak zákazník zotrvá v štúdiu viac ako 10 minút po skončení rezervovaného času, je povinný rezervovať si prostredníctvom rezervačného systému ďalší dostupný časový blok v rozsahu jednej hodiny.

Zákazník je povinný plánovať svoju prácu tak, aby mal dostatok času aj na upratanie a odchod zo štúdia.

Ak prevádzkovateľ zistí rozdiel medzi rezervovaným časom a skutočným časom využívania štúdia, môže zákazníka na túto skutočnosť upozorniť. Opakované prekračovanie rezervovaného času alebo opakované využívanie štúdia bez príslušnej rezervácie môže byť dôvodom na neobnovenie permanentky.

  1. Zrušenie rezervácie zákazníkom

Zákazník môže svoju rezerváciu bez poplatku zrušiť najneskôr 12 hodín pred začiatkom rezervovaného času.

Pri včasnom zrušení sa príslušný kredit vráti späť na zákaznícky účet.

Ak zákazník rezerváciu zruší menej ako 12 hodín pred jej začiatkom, kredit za rezervovaný čas prepadá v plnej výške.

Rovnako kredit v plnej výške prepadá, ak zákazník na rezervovaný čas vôbec nepríde a rezerváciu včas nezruší.

Zmeškanie alebo nevyužitie rezervovaného času z dôvodov na strane zákazníka sa považuje za využitie rezervovaného časového bloku.

  1. Zrušenie rezervácie zo strany SLOW

SLOW si vyhradzuje právo rezervovaný čas z prevádzkových, technických, bezpečnostných alebo iných vážnych dôvodov zrušiť.

V takom prípade bude zákazníkovi príslušný kredit v plnej výške vrátený na jeho zákaznícky účet.

Ak už zákazník za danú službu uhradil peňažnú sumu a z objektívnych dôvodov nie je možné poskytnúť náhradný termín, SLOW zákazníkovi vráti príslušnú uhradenú sumu.

  1. Permanentky a ich predĺženie

Permanentka oprávňuje zákazníka využívať priestory a vybavenie SLOW počas jej platnosti a podľa podmienok príslušnej služby.

Zakúpenie permanentky ani absolvovanie školenia či inej služby nezakladá automatický nárok na predĺženie permanentky alebo na zakúpenie ďalšej permanentky.

SLOW si vyhradzuje právo po skončení platnosti permanentku neobnoviť. O jej neobnovení nemusí zákazníka informovať vopred.

Dôvodom na neobnovenie permanentky môže byť najmä opakované porušovanie obchodných podmienok alebo pravidiel štúdia, opakované prekračovanie rezervovaného času, využívanie štúdia bez príslušnej rezervácie, nedodržiavanie pravidiel upratovania, nevhodné zaobchádzanie s vybavením alebo konanie, ktoré narúša bezpečné a riadne fungovanie štúdia.

Rozhodnutie o neobnovení permanentky sa týka budúceho využívania služieb a nemá vplyv na už zaplatené a nevyčerpané plnenia ani na ostatné zákonné práva zákazníka.

  1. Keramické výrobky a výpal

Cena rezervácie zahŕňa aj výpal keramických výrobkov vytvorených zákazníkom v rámci open studia, v rozsahu a podľa pravidiel stanovených SLOW.

Zákazník si svoje výrobky vytvára samostatne. Za spôsob ich vyhotovenia, konštrukciu, hrúbku materiálu, spojenie jednotlivých častí a celkovú vhodnosť výrobku na výpal zodpovedá zákazník.

Keramika je prírodný materiál a počas sušenia, glazovania a výpalu môže dôjsť k:

  • prasknutiu,
  • deformácii,
  • skrúteniu,
  • odlomeniu časti výrobku,
  • popraskaniu glazúry,
  • zmene farby alebo vzhľadu glazúry,
  • iným zmenám alebo poškodeniu výrobku.

Tieto javy môžu vzniknúť aj napriek správnemu postupu pri výrobe a predstavujú prirodzené riziko keramickej tvorby.

Keďže výrobky vznikajú samostatnou tvorbou zákazníka a bez individuálneho odborného dohľadu, SLOW nezodpovedá za poškodenie alebo zničenie výrobku spôsobené jeho konštrukciou, materiálom, spôsobom spracovania, nedostatočným vyschnutím alebo inou vlastnosťou výrobku.

Ak dôjde k poškodeniu alebo zničeniu výrobku počas výpalu v dôsledku vlastností alebo spôsobu jeho zhotovenia zákazníkom, zákazník nemá nárok na náhradu jeho hodnoty ani na náhradu ceny rezervácie, pokiaľ takýto nárok nevyplýva z právnych predpisov alebo zo zodpovednosti SLOW.

Týmito ustanoveniami nie sú dotknuté zákonné práva zákazníka ani zodpovednosť SLOW za vady alebo škodu, ktorým podľa právnych predpisov nie je možné platne vylúčiť alebo obmedziť.

  1. Výpal vlastných výrobkov vyrobených mimo štúdia

SLOW umožňuje za samostatný poplatok výpal keramických výrobkov, ktoré si zákazník vyrobil mimo štúdia.

SLOW v súčasnosti vykonáva ostrý výpal pri teplote približne 1200 °C.

Zákazník je povinný pred odovzdaním výrobkov na výpal overiť, či použitá keramická hlina, glazúra a prípadné ďalšie materiály sú vhodné na výpal pri tejto teplote a či sú navzájom kompatibilné.

Zákazník je povinný poskytnúť pravdivé a úplné informácie o použitých materiáloch, pokiaľ sú mu známe, a upozorniť SLOW na prípadné osobitosti výrobkov.

SLOW si vyhradzuje právo odmietnuť výpal výrobkov, pri ktorých nie je možné primerane overiť vhodnosť materiálov alebo pri ktorých existuje dôvodné riziko poškodenia pece, vybavenia alebo iných výrobkov.

Ak nevhodnosť použitých materiálov alebo výrobkov spôsobí poškodenie pece, vybavenia alebo výrobkov iných zákazníkov, SLOW si môže uplatniť nárok na náhradu preukázateľne vzniknutej škody voči osobe, ktorá za ňu zodpovedá podľa platných právnych predpisov.

Samotné odovzdanie výrobku na výpal neznamená, že SLOW garantuje jeho vhodnosť na výpal pri uvedenej teplote.

  1. Označovanie výrobkov

Výrobky vytvorené v rámci open studio permanentky musia byť označené príslušnou pečiatkou SLOW podľa pokynov štúdia (Vašim číslom).

Neoznačené výrobky sa nepovažujú za výrobky vytvorené v rámci open studio permanentky. Ich výpal bude účtovaný samostatne podľa aktuálneho cenníka ako výpal výrobkov vyrobených mimo štúdia.

Označenie slúži na jednoznačné rozlíšenie výrobkov patriacich do jednotlivých služieb SLOW.

  1. Vyzdvihnutie hotových výrobkov

Hotové keramické výrobky je zákazník povinný vyzdvihnúť v štúdiu do 30 dní od oznámenia, že sú pripravené na vyzdvihnutie.

O možnosti vyzdvihnutia môže byť zákazník informovaný e-mailom alebo iným vopred dohodnutým spôsobom.

SLOW uchováva vypálené výrobky, vrátane polotovarov určených na glazovanie a naglazovaných hotových výrobkov, najviac 60 dní.

Ak zákazník výrobky v tejto lehote nevyzdvihne, SLOW ho môže opätovne vyzvať na ich vyzdvihnutie a po primeranej dodatočnej lehote postupovať v súlade s platnými právnymi predpismi.

  1. Bezpečnosť a používanie štúdia

Zákazník je povinný:

  • dodržiavať pokyny prevádzkovateľa,
  • používať vybavenie iba spôsobom, na ktorý je určené,
  • správať sa tak, aby neohrozoval seba ani ostatné osoby,
  • rešpektovať organizačné pokyny štúdia,
  • udržiavať svoje pracovné miesto v primeranom poriadku,
  • bezodkladne upozorniť prevádzkovateľa na poškodenie alebo poruchu vybavenia.

Zákazník nesmie používať zariadenie, ktorého používanie nepozná alebo pri ktorom si nie je istý správnym postupom, bez predchádzajúceho poučenia alebo súhlasu prevádzkovateľa.

Manipulácia s pecou a jej ovládacími prvkami je zákazníkom zakázaná. Zákazník nesmie pec otvárať, dotýkať sa jej častí, pokladať na ňu predmety ani manipulovať s regulátorom, ovládacím panelom či nastavením výpalu. S pecou môže manipulovať iba poverená osoba.

Za škodu spôsobenú úmyselne alebo z nedbanlivosti zodpovedá zákazník v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.

  1. Zodpovednosť za cudzie výrobky

Zákazník je povinný zaobchádzať s výrobkami ostatných návštevníkov ohľaduplne a nemanipulovať s nimi bez dôvodu.

Ak zákazník poškodí alebo rozbije výrobok iného návštevníka, je povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť obsluhe SLOW.

Prípadná náhrada za poškodený výrobok sa môže určiť dohodou medzi poškodeným zákazníkom a SLOW, s prihliadnutím na rozsah poškodenia a čas a prácu vloženú do výroby výrobku.

Ak je poškodenie spôsobené konaním zákazníka, môže sa náhrada škody riešiť v súlade s platnými právnymi predpismi. Prípadne je možné aj odpočítanie sumy z kreditu zákazníka, ktorý škodu spôsobil v prospech poškodeného zákazníka.

  1. Upratovanie a poriadok v štúdiu

Zákazník je povinný po skončení rezervácie upratať svoje pracovné miesto a použité pomôcky podľa dokumentu Organizačné pokyny.

Súčasťou rezervovaného času je aj upratovanie a príprava pracovného miesta pre ďalšieho návštevníka.

Zákazník je povinný vrátiť pomôcky a náradie na určené miesta a dodržiavať pokyny na bezpečné upratovanie keramickej hliny a pracovných plôch.

Opakované nedodržiavanie pravidiel upratovania môže byť dôvodom na neobnovenie permanentky.

  1. Vek zákazníkov

Služby open studia sú určené výhradne osobám starším ako 18 rokov.

  1. Reklamácie a uplatnenie práv

Ak sa zákazník domnieva, že služba nebola poskytnutá riadne, môže svoje práva uplatniť u prevádzkovateľa prostredníctvom e-mailu:
info@slowstudio.sk

V reklamácii zákazník uvedie najmä svoje meno, dátum rezervácie a popis problému.

Prevádzkovateľ reklamáciu posúdi a vybaví v súlade s platnými právnymi predpismi.

Tieto obchodné podmienky nemajú za cieľ obmedziť zákonné práva spotrebiteľa.

  1. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má v prípade, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojej reklamácie alebo sa domnieva, že prevádzkovateľ porušil jeho práva, právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

Informácie o príslušnom subjekte a postupe pri podaní žiadosti o nápravu sú dostupné na webovej stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.

  1. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje zákazníkov spracúvame v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov dostupnými na webovej stránke SLOW.

  1. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01. 10. 2026.

SLOW si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať, najmä v prípade zmien poskytovaných služieb alebo právnych predpisov. Zmeny sa uplatňujú v súlade s platnými právnymi predpismi a nemajú spätný vplyv na už vzniknuté práva a povinnosti zákazníka.

Na vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné právne predpisy Slovenskej republiky.

Súčasťou podmienok využívania štúdia sú aj Pravidlá Open Studio a Poriadok SLOW, s ktorými je zákazník povinný oboznámiť sa pred začatím využívania služieb.

Na vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné právne predpisy Slovenskej republiky.